Những trích dẫn này từ các chuyên gia bán hàng làm sáng tỏ những gì cần thay đổi và cách bạn có thể trở thành một nhân viên bán hàng tốt hơn để tạo dựng niềm tin, trở thành nhà tư vấn lựa chọn của khách hàng tiềm năng và chốt được nhiều giao dịch hơn.
1) “Hãy ngừng bán. Bắt đầu giúp đỡ.” – Zig Ziglar , tác giả sách bán chạy nhất, nhân viên bán hàng và diễn giả truyền động lực
Đó là lời khuyên vượt thời gian được áp dụng hơn bao giờ hết. Những người bán hàng huênh hoang chỉ tập trung vào việc bán hàng mà không giúp khách hàng tiềm năng mua hàng sẽ đánh mất các hợp đồng. Đại diện hữu ích sẽ kế thừa trái đất.
2) “Lý do lớn nhất khiến nhân viên bán hàng không kinh doanh đủ là: Họ không nói chuyện với đủ người. Họ không nói chuyện với đủ người vì họ sợ bị từ chối. Họ sợ bị từ chối vì họ không biết mức độ từ chối là bao nhiêu”. họ cần. Và họ không biết mình cần bao nhiêu sự từ chối, bởi vì họ không biết bản thân mình cần gì: họ không có mục tiêu, kế hoạch hay định hướng cho cuộc đời hay sự nghiệp của mình.” – Warren Greshes , doanh nhân nối tiếp và tác giả sách bán chạy nhất
Với hơn 25 năm kinh nghiệm làm doanh nhân, Greshes hiểu được nỗi đau bị từ chối. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thành công trong bán hàng, bạn không được để sự từ chối ngăn cản mình.
3) “Nội tâm hóa Quy tắc vàng trong bán hàng nói rằng: Tất cả mọi thứ đều bình đẳng, mọi người sẽ hợp tác kinh doanh và giới thiệu công việc kinh doanh cho những người mà họ biết, thích và tin tưởng.” – Bob Burg , tác giả cuốn sách bán chạy nhất The Go-Choiver and Endless Referrals
Người mua có thể tìm thấy tất cả các thông tin họ cần trực tuyến. Là một nhân viên bán hàng, mục tiêu của bạn là xây dựng lòng tin và mối quan hệ, đồng thời giúp họ tìm ra giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
4) “Bán phá vỡ mối quan hệ, giáo dục xây dựng nó. Ngừng bán hàng và bắt đầu giáo dục! -Chet Holmes, người sáng lập và cựu CEO của Chet Holmes International
5) “Thế giới đã có đủ chiến thuật bán hàng hấp dẫn. Khi bạn đến từ một nơi cung cấp dịch vụ quan tâm đến lợi ích tốt nhất của khách hàng tiềm năng, toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn sẽ được cải thiện. Khách hàng của bạn trở thành những người hâm mộ cuồng nhiệt, họ đi vòng quanh như những bảng quảng cáo mang lại công việc kinh doanh cho bạn và họ gắn bó với bạn mãi mãi. Cuối cùng, đó là phục vụ chứ không phải bán hàng.” -Amanda Holmes, CEO của Chet Holmes International
6) “Để trở thành một chuyên gia bán hàng xuất sắc, trước tiên tôi phải thay đổi thói quen hàng ngày của mình. Tôi ngừng kiểm tra email vào buổi sáng, vốn là ưu tiên của người khác, và bắt đầu lấy khách hàng làm trung tâm. Bắt đầu ngày mới của bạn bằng cách suy nghĩ một cách chiến lược về cách bạn có thể giúp một khách hàng định hướng tốt hơn hành trình mua hàng của họ – bạn có thể dạy họ điều gì hôm nay mà hôm qua họ không hiểu?” -Jamie Shanks, CEO của Sales For Life
7) “Bán hàng thực sự đơn giản như khiến khách hàng tiềm năng của bạn đặt câu hỏi và tập trung vào việc trả lời chúng, đồng thời dẫn họ đến giải pháp tốt nhất mà bạn hiện đang biết; ngay cả khi giải pháp đó không thuộc về công ty của bạn.” -Josh Harcus, tác giả của Một nền văn hóa kết thúc
8) “Điều tốt nhất mà nhân viên bán hàng có thể làm để trở nên tốt hơn là nghiên cứu ở cấp độ thứ hai. Nghiên cứu cấp hai là nghiên cứu ngành có triển vọng của họ, bao gồm các vấn đề, thách thức, đối thủ, quy định, sự phát triển, nguồn gốc, người dùng cuối, v.v. để được coi là đáng tin cậy. Tập trung vào ít hơn, tập trung ra ngoài nhiều hơn.” – Keenan , Giám đốc điều hành của A Sales Guy, Inc.
9) “Với tất cả dữ liệu miễn phí có sẵn cho chúng tôi, nhân viên bán hàng được kỳ vọng sẽ thẩm định kỹ lưỡng về khách hàng tiềm năng và có một số thông tin quen thuộc trước khi họ bắt đầu viết email hoặc nhấc điện thoại. Nhân viên bán hàng có thể làm điều này một cách hiệu quả sẽ là thành công nhất. Những kẻ lười biếng sẽ trở nên lỗi thời.” -Max Altschuler, Giám đốc điều hành của Hacker bán hàng
